tergiversación Google Ads



¿Por qué razón pueden rechazar mis campañas de Google AdWords?
Los motivos por los Google puede rehusar una campaña de AdWords son muchos. Existen limitaciones con respecto al contenido que se promociona, o determinadas prácticas que quedan vetadas. Incluso pueden anular un anuncio por la manera. De esta forma, conforme con la política de anuncios de AdWords, los anuncios y campañas pueden ser rechazadas si incurren en alguno de estos puntos.

Contenido prohibido

La política de anuncios de Google AdWords determina una serie de contenido que no puede promocionarse por medio de su red.

- Productos falsificados

Se trata de un punto lógico, cuando es ilegal en la mayoría de los países. No se pueden vender productos falsificados, y menos anunciarlos a través de Google AdWords.

¿Por qué? Por el simple hecho de que engañan al usuario, ofreciéndole un producto igual o muy similar a otra marca comercial registrada que es casi imposible distinguir. Con lo que si en tu anuncio incluyes productos falsificados, va a ser rechazado de manera inmediata.

- Servicios o productos peligrosos

En su afán por proteger la seguridad del usuario, Google AdWords también prohíbe la promoción de servicios o bien productos peligrosos.

¿Qué se comprende por ‘peligrosos’? Aquellos que puedan causar daños, perjuicios o lesiones de cualquier tipo. De esta forma, aquí entraría todo el catálogo de producto relacionado con la armería como municiones o armas, cualquier clase de material explosivo, incluidos los fuegos artificiales o bien todo aquello relacionado con el consumo de drogas, así sean naturales o químicas, incluidos herramientas que faciliten su consumo. Introducir palabras clave en nuestras campañas AdWords de esta temática va a aumentar las probabilidades de que sea rechazada.

- Productos o servicios que permiten comportamientos inmorales

Este punto puede ser interpretado muy extensamente y es que ¿qué definimos como comportamiento inmoral? Google nos da una serie de ejemplos que aclaran su intención: dispositivos de vigilancia camuflados (que pueden ser usados para violar el derecho de amedrentad de otras personas), servicios o bien productos relacionados piratería de software, documentos falsos o, incluso, servicios que venden un aumento de tráfico cara anuncios o bien web.

- Contenido ofensivo o bien inapropiado

Siguiendo un tanto la estela marcada por los puntos anteriores, Google AdWords tampoco permite la promoción por medio de su red de anuncios de cualquier género de contenido que pueda resultar inadecuado o bien ofensivo para los usuarios.

En este punto se incluyen contenidos relacionados con:

Odio, violencia o bien intolerancia de cualquier tipo.
Contenido que pueda molestar o escandalizar al usuario. En este punto incluiríamos contenido de carácter sexual explicito, violento o similar.
Contenido explotador. O bien lo que es exactamente lo mismo, que trate de sacar beneficio de forma injusta, por servirnos de un ejemplo utilizando catástrofes para lucrarse.

Prácticas prohibidas

Asimismo, independientemente del contenido, Google AdWords no permite las próximas prácticas:

- Uso inapropiado de la red promocional

La máxima de Google siempre y en todo momento ha sido asegurar una experiencia de calidad al usuario, y por esta razón no deja prácticas que traten de emplear de forma inapropiada sus servicios para sacar provecho.

Es el caso anuncios maliciosos, de poco valor, de empresas que se brincan los procesos de revisión de AdWords o bien que tratan de conseguir una ventaja en la subasta de anuncios de forma injusta.

- Recopilación y uso no responsable de los datos

Igualmente, con la intención de asegurar la seguridad de los datos de los usuarios, Google prohíbe la colección y uso irresponsable de información delicada del usuario, como puede ser su nombre completo, dirección postal o de correo electrónico, numero del documento nacional de identidad y un largo etcétera.

Por ello, cada vez son más frecuentes los ejemplos de campañas de AdWords rechazados por carencia de seguridad en el tratamiento de datos, como es, por servirnos de un ejemplo, la falta del certificado de seguridad SSL en el checkout de la tienda on line.

- Declaraciones falsas sobre personas, productos o servicios

Acostumbra a ser uno de los puntos que más afecta a las campañas en AdWords, y es que Google es muy riguroso con este tema. La información del anuncio debe ser franca y facilitar al usuario toda la información necesaria para tomar una decisión. Por este motivo queda prohibido:

Anuncios que pidan cualquier tipo de compromiso por parte del usuario sin administrar toda la información precisa ni obtener el consentimiento del mismo.
La promoción de productos o servicios que queden representados de forma imprecisa, ilusoria o irrealista.
¿Qué campos se ven perjudicados por las restricciones de AdWords?
Aparte de todo lo mentado previamente y que es de aplicación a cualquier sector, hay ciertos contenidos que cuentan con limitaciones adicionales.

Contenido para adultos

Existen determinados tipos de anuncios para adultos que quedan limitados por la política de Google, pero alén de esto, ningún anuncio de esta tipología podrá infringir las leyes aplicables al sector, dirigirse a menores de edad, utilizar contenido explicito ni promocionar contenidos relacionadas con relaciones no permitidos, con menores o bien servicios de prostitución.

Bebidas alcohólicas

Por su lado, la promoción de bebidas alcohólicas asimismo está sosten a la legalidad actual, incluyendo la edad del receptor. Además, está radicalmente prohibido dar a comprender con los anuncios cualquier tipo de beneficio terapéutico, social o de cualquier otra clase relacionada con el consumo de alcohol, ni representar el consumo excesivo de forma positiva o bien enseñar su consumo a lo largo de la realización de cualquier labor incompatible como la conducción.

Contenido protegido por derechos de autor

Para poder promocionar contenido protegido con derechos de autor es preciso facilitar a Google la documentación precisa para probar que tienes autorización legal para esto. Así de sencillo.

Contenido relacionados con los juegos de apuestas

Los juegos de apuestas asimismo tienen limitaciones propias. Por esta razón, si deseas que tu campaña sea publicada vas a deber cumplir con las leyes y estándares aplicables del ámbito, como los requisitos locales de licencia. Mas, sobre todo, enseñar claramente información acerca del juego responsable en la landing de destino y orientar las campañas a mayores de edad.
Contenido relacionado con la atención sanitaria

Sobre esto hemos hablado largo y tendido en un blog post anterior sobre la venta de productos de salud en Google AdWords. Sin embargo, es uno de los que más afecta en el ámbito SEM.

No tiene por qué razón hacer referencia solamente a medicamentos o servicios médicos, sino que influye sobre cualquier producto o servicio que pueda influir en la salud de las personas. Es el caso de los tratamientos de pérdida de peso, ya sea en versión fármaco o bien servicio. Al no estar probada su eficacia real, no se puede promocionar estos productos ofreciendo unos resultados específicos.

Contenido de carácter político

La promoción de partido o candidatos políticos, como la defensa de ciertos temas de este ámbito están sostienes a restricciones, debiendo respetarse las leyes y normas, así como los requisitos de Google concretos de la zona a la que se dirijan y, asimismo, la jornada de reflexión durante la campaña electoral.

Marcas comerciales

Los anuncios en AdWords con marcas comerciales registradas están en el punto de mira de Google. Aunque es cierto que la propia política de Google AdWords determina las ocasiones en el que se puede utilizar el nombre de una marca, hay que tener cuidado cuando las empleemos en nuestros anuncios de texto, ya que pueden ser motivo de cancelación del anuncio.

¿Pueden parar mi campaña SEM por cuestiones editoriales o bien técnicas?
De esta manera es. Por si fuera poco, asimismo Google puede parar tu campaña en AdWords por la manera. Es obvio que lo que busca AdWords con los anuncios es calidad, que sean atractivos para el usuario y que maximicen su eficacia. Y por este motivo Google también define una serie de requisitos técnicos que deben cumplirse si quieres que tu anuncio se publique.

- Requisitos editoriales y profesionales

En este punto se abarcan todas y cada una aquellas características del anuncio que hacen referencia a la calidad, profesionalidad y relevancia del contenido que se promociona. Por este motivo, se podría rechazar un anuncio por estos motivos:

La URL visible no refleja precisamente la URL de destino. Pongamos que la URL visible es ‘com’ y dirigimos al usuario a ‘gmail.com’.
Anuncios que son muy genéricos, con oraciones vagas y abstractas. Google te rechazará un anuncio en el que el claim sea ‘‘Compra tus productos acá!’.
Uso artificioso de palabras o caracteres. Acostumbra a ser muy común para tratar palabras prohibidas, aunque AdWords terminará pillándonos. Es el caso del uso de la palabra ‘Grati$ ’. En muchas ocasiones, hasta el exceso de simbolos de puntuación puede ser motivo de cancelación del anuncio.
Sitios que no estén en funcionamiento o bien que tengan el botón de ‘atrás’ inhabilitado.
Web no aptas para los navegadores más frecuentes.
- Requisitos técnicos

Además, también hay una serie de requisitos técnicos (seguramente los más simples de cumplir) que hacen referencia a la extensión del título o el cuerpo del anuncio, los límites de tamaño de las imágenes empleadas o bien de duración de videos, etcétera
¿Qué supone que rechacen mi anuncio en Google AdWords?
Cómo ya hemos visto, existen una extensa lista de condiciones que deben ser cumplidos por los anuncios para que Google decida publicarlos. Si no es de este modo y tu anuncio es rechazado, este no podrá ser publicado hasta el momento en que la infracción en concreto sea corregida.

Para corregir un anuncio rechazado y poder publicarlo de nuevo debemos continuar unos fáciles pasos:

1. Descubrir el motivo de suspensión del anuncio

Como has podido revisar hay una larga lista por la que pueden rehusar tu campaña en AdWords, con lo que lo mejor va a ser que identifiques el problema. No es complicado, el propio Google te lo comunicará en la columna ‘Estado’ de tu cuenta de anuncios.

2. Modifica el anuncio o sitio para solventar el problema

En base al motivo aducido por Google, deberemos tomar una serie de acciones para poder poner fin al inconveniente en cuestión. Puede afectar al anuncio en sí, o a la página de destino a la que se dirige, por lo que los cambios a efectuar pueden ser variados. Una vez guardados todos los cambios, el anuncio se mandará de forma automática a revisión.

En todo caso, asegúrate de que cumples todos y cada uno de los requisitos de la política de anuncios de AdWords.

3. Espera la revisión del anuncio

Ahora sólo toca esperar. Google va a deber regresar a comprobar tu anuncio a fin de cerciorarse de que cumple su política. Vas a poder revisar como la columna de estado ha alterado de ‘Rechazado’ a ‘En proceso de revisión’. Si has hecho los cambios bien, y todo está en orden, esta columna cambiará a ‘Apto’, lo que quiere decir que tu anuncio está publicado y listo.

Tratándose de compruebalo aquí infracciones graves o bien repetidas, puede que el castigo por parte de Google sea mayor. En estos casos, puede ocasionar una inhabilitación del dominio, con lo que se cancelarán todas las campañas de AdWords hasta que el inconveniente se resuelva o bien, en casos extremos, que se suspenda la cuenta.

Anuncios rechazados por software malicioso, ¿qué es?
Es la manera en que la plataforma de Google te alerta sobre una posible infección a tu sitio web, por lo que rechaza los anuncios que contengan la URL de destino inficionada, o bien a veces hasta puede rechazar todos los anuncios de la cuenta, esto a fin de resguardar de un posible contagio asimismo a los buscadores web que hacen click en tus anuncios. Hay posibilidad de que este rechazo pueda tratarse de un error, pero lo más seguro es que no sea así, con lo que debes prestar atención, y ponerte en alarma inmediata.

¿Qué debo hacer para dar solución?
Lo primero que debes hacer si este fuera tu caso, es comprobar que de hecho tu sitio no esté infectado por algún virus o software malicioso, tal y de qué forma lo señala Google, esto puede ser común si tienes tu sitio web en un CMS como WP y descargas plugins constantemente. Para esto, puedes hacer uso de las siguientes herramientas, copiando la URL del sitio a analizar:

https://www.virustotal.com/gui/home/url
http://quttera.com
https://sitecheck.sucuri.net/
https://www.siteguarding.com/en
https://app.webinspector.com/
Si hallas en el código fuente de los sitios de WP, algo parecido al código que pondremos justo debajo es porque tienes el lugar Wordpress infectado:

if (isset($ _REQUEST[‘action’]) && isset( dólares americanos _REQUEST[‘password’]) && ( dólares americanos _REQUEST[‘password’]

Si en efecto tu sitio está infectado, debes proceder a adecentar de inmediato con tu administrador web para que prosiga el proceso de limpieza indicado, y después proceder nuevamente a revisar tu sitio en los links indicados anteriormente.

Es importante que verifiques que todos los themes o bien plugins que descargues de WP estén limpios, esto habrá de ser directamente desde el zip original ya antes de instalar, a fin de que evites recurrir en el mismo inconveniente.

Ya limpiamos la casa
En el momento en que estés seguro de que tu sitio está limpio, debería reestablecerse el anuncio rechazado por software malicioso, luego de que el robot de Google haga la revisión automática. Si pasadas 24 horas esto no sucede, el paso siguiente es comunicarte directamente con el soporte de Google Ads para solicitar una revisión manual. Si estás en Colombia deberá ser al mil ochocientos-setecientos cincuenta y cuatro-mil ochocientos catorce.

La revisión manual, es el proceso por el que Google comprobará que tu sitio web está limpio y tus anuncios ya no están rechazados por software malicio, y de este modo asegurar que tus anuncios se reestablezcan con normalidad. Para ello, debes tener a la mano una captura de tu pantalla de la plataforma de Search Console asociada al sitio en cuestión, en donde se observe meridianamente que tu portal está limpio y marchando con normalidad. Asimismo, deberás tener una captura de pantalla de una herramienta diferente que demuestre que tu sitio web está desinfectado y sin ningún inconveniente, Google te pedirá que les mandes estos archivos para poder proceder con la revisión manual.

Luego de que estos ficheros sean enviados, debes aguardar de veinticuatro a 48 horas a fin de que tus anuncios y tu cuenta promocional se reestablezca con normalidad, de no ser así, debes comunicarte nuevamente para solicitar la revisión manual, teniendo a la mano de nuevo las atrapas con las datas actualizadas, porque el proceso deberá ser exactamente el mismo.

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